FAQ

[mise à jour since 07/05/2022 - suite aux annonces gouvernementales françaises]

L'entrée au camping, n'est plus soumise à un protocole sanitaire particulier depuis le  1er mai 2022.

Lous Suais est un site naturiste familial. C’est-à-dire que s’y pratique le naturisme tel que défini par les fédérations nationales et internationale de naturisme.

« Le naturisme est une manière de vivre en harmonie avec la nature, caractérisé par la pratique de la nudité en commun, et qui a pour conséquence de favoriser le respect de soi-même, le respect des autres et de l’environnement »

La nudité en commun permet d’accepter le corps avec ses qualités mais aussi ses défauts. 
C’est un véritable retour aux sources. Loin du stress quotidien, le corps se libère, l’esprit s’ouvre et recherche l’harmonie avec la nature. Tout naturellement, chacun contribue à préserver le calme et la propreté de son environnement. 
C’est une convivialité partagée! La famille et les amis sont au coeur des vacances naturistes.

A Lous Suais, les naturistes préfèrent être nus, mais s’habillent au besoin.

Le port des vêtements est toléré.

La nudité reste de mise lorsque la température le permet et obligatoire pour tous à proximité des lieux de baignade et dans les douches.

Non. La nudité est obligatoire à Lous Suais depuis la terrasse jusqu’au lac. Ce qui inclue bien sûr les pontons. Le port du gilet de sauvetage reste obligatoire pour les activités nautiques.

Lous suais est un espace de bien-être et un camping naturiste. Il tient à le rester.

La nudité est vivement conseillée dès que le temps le permet.

Toutefois, le naturisme est aussi un principe de liberté où chacun doit se sentir libre d’être lui-même dans le respect des autres. Chacun fait donc ce qu’il veut, à condition de respecter les principes du naturisme et le bon sens commun.

La nudité est par contre obligatoire sur la zone de baignade (incluant plage et pontons) y compris pour les adolescents.

Oui, bien sûr. Il vous suffit de nous en parler lors de votre arrivée ou par téléphone lors de votre réservation. Il n’y a pas de question taboue. Expliquer, se comprendre sont le gage de vacances réussies pour tout le monde.

C’est une question que l’on nous pose très régulièrement.

La réponse est un grand oui et nous ne voyons pas pourquoi cela ne serait pas le cas.

Le naturisme est un principe de liberté qui véhicule de nombreux préjugés chez les « textiles ». Il est pour nous hors de questions de laisser véhiculer des préjugés au sein même des naturistes entre eux.

Hommes seuls ou en couples, femmes seules ou en couples, amis, jeunes adultes, adolescents, enfants et bébés sont tous bienvenus sans restriction ni distinction liés aux origines sociales, à la couleur de peau, ou à l’orientation sexuelle.

Seuls les comportements individuels sont acceptables ou non, dans le cadre de la législation française, du règlement intérieur du camping.

Non. Toutefois, Lous Suais soutient les Fédérations Naturistes des différents pays. Pour cette raison, la possession d’une licence naturiste en cours de validité vous apporte des avantages financiers concrets (tarifs réduits, suppléments offerts, …) en basse saison. Si la licence n’est pas obligatoire, la bonne humeur est par contre vivement recommandée.

Par internet :

Sur ce site internet, vous pouvez consulter les disponibilités, les tarifs et bien sûr réserver...

• Pour les emplacements nus :
  Un acompte de 40% du séjour vous sera demandé avec un règlement par carte bancaire ou virement. Notre système de paiement en ligne est sécurisé.

• Pour les locations :
  La totalité de la location doit être réglée à la réservation sauf accord spécifique.

Dans tous les cas vous recevez une confirmation de paiement puis de votre réservation dans les plus brefs délais.
 

Par téléphone :

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0 555 695 694.

Nous vérifierons ensemble les disponibilités et mettons une option valable 7 jours sur le séjour choisi.

Dès réception de votre acompte, une réservation définitive sera alors effectuée. Un e-mail vous sera envoyé.

Par courrier :

Vous pouvez nous adresser votre demande de réservation par courrier à :

Camping Lous Suais

1 chemin des Suais

87460 Cheissoux

Toutefois, la réception d’un courrier étant plus longue qu’un appel téléphonique ou une réservation par notre site internet, il n’est pas possible de choisir un emplacement précis par courrier. Nous vous invitons donc à en sélectionner plusieurs pour nous permettre de trouver une disponibilité qui convienne.

Lors de votre réservation, une carte dynamique vous permet de choisir un emplacement en particulier, s’il est disponible, ou de vous laisser guider pour obtenir une sélection d’emplacement en fonction de vos critères de recherches.

Il est possible de payer la réservation avec :

• Une carte bancaire MasterCard, Visa, Maestro (via notre site internet, ou par téléphone)

• Une carte American Express 

• Un chèque (sur une banque française exclusivement) (par courrier postal)

• Des chèques vacances (par courrier postal, date de validité postérieure au séjour)

• Un virement bancaire

Les sommes versées ne sont pas remboursées par le camping.

Toutefois, le camping Lous Suais propose lors de la réservation, une assurance annulation (auprès d'un assureur indépendant).

Il vous appartient d’y souscrire ou non.

Des frais de réservation sont appliqués à toutes les demandes de réservations. Ils correspondent non seulement au fait de bloquer l'emplacement mais également, pour les locatifs de les préparer pour votre arrivée.

Certains campins intègrent ces couts à la location. Nous préférons fonctionner ainsi pour ne pas pénaliser les nombreux campeurs qui choisissent de rester sur de longues durées à Lous Suais. 

Pour éviter tout stress au moment du départ, nous vous demandons de régler le solde dû, au plus tard, la veille de votre départ.

Cela évite tout retard de départ au cas où nous ne serions pas à l’accueil pour une raison ou une autre au moment où vous souhaitez quitter le camping.

Sur place, il est possible de régler avec :

• Une carte bancaire MasterCard, Visa, Maestro

• Une carte American Express

• Le système Apple Pay

• Un chèque (sur une banque française exclusivement)

• Des chèques vacances

• Des chèques vacances connect

• En espèces

Les cautions éventuelles peuvent être réglées par carte bancaire
(le montant de la caution n’est pas débité du compte sauf si la caution est actionnée)

Il existe de très nombreuses raisons imprévisibles qui peuvent amener à écourter un séjour de vacances.

Des plus banales aux plus graves.

Comme tout camping, Lous Suais organise sa saison en fonction des réservations. Un départ anticipé et ce sont d'autres campeurs que nous avons du refuser, des services planifiés qui ne peuvent plus être correctement assurés. 

Tout séjour réservé qui n'a pas été annulé au plus tard 30 jours avant son commencement se doit d'être intégralement réglé, jusqu'à la date de départ prévue lors de la réservation. 

Il peut toutefois être possible, en fonction des raisons de votre annulation, d'obtenir le remboursement de tout ou partie du séjour auprès d'un assureur si vous avez souscrit à une assurance annulation lors de votre réservation.

Une assurance est proposée par le camping lorsque vous réservez votre séjour sur internet. Il vous appartient d'y souscrire ou non.

Toute personne venant vous rendre visite sur le camping doit laisser son véhicule sur le parking à l'entrée et se présenter à la réception, nous apprécions d'être prévenus à l'avance par les résidents du camping.

Le tarif visiteur correspondant au Pass Journée de la personne supplémentaire sera appliqué dès lors qu'il ne s'agira plus d'une simple visite de courtoisie (+ de 2 h ou utilisation des équipements du camping).

Les horaires d'arrivée se font à partir de 15 h.
Si une arrivée tardive est envisagée (entre 18 h. et 21 h, il est important de nous le préciser).

Les départs se font avant 12 h.

Nous acceptons les animaux de compagnie chien et chat sur les emplacements nus uniquement et sous réserve qu'ils aient un carnet de vaccination à jour. Les chiens de première et deuxième catégorie sont interdits.

Les animaux doivent être strictement tenus en laisse au niveau de la terrasse du bar snack et être éloignés s’ils importunent un vacancier.

Pour des raisons sanitaires et règlementaires, les animaux sont strictement interdits sur la plage et les pontons. Le non respect de cette règle est susceptible d’entrainer l’exclusion immédiate du camping sans possibilité de remboursement.
 

Les animaux ne doivent pas rester seuls sur l'emplacement, les aboiements intempestifs perturbent la tranquillité du camping.

Les barbecues à gaz sont autorisés sur votre emplacement.

Un barbecue collectif à charbon de bois (charbon non fourni) est mis à disposition sur le terrain. Il n’est pas autorisé d’utiliser de charbon de bois sur les emplacements.

Non. Pour le bien-être de tous, les véhicules doivent rester garés sur les parkings (gratuits) prévus à cet effet.
 

Bien sûr vous pourrez entrer et sortir du camping pour charger et décharger vos affaires lors de votre arrivée et de votre départ en début et fin de séjour (avant 22h.).

Pour une arrivée tardive, vous trouverez vos clés au restaurant ou à l'entrée du camping dans une enveloppe à votre nom avec un plan d'accès.

Dans ce cas, nous vous demandons de venir à la réception dès le lendemain matin afin de nous signaler votre arrivée.

L’eau du lac est contrôlée au niveau du camping régulièrement tout au long de la saison par un laboratoire indépendant sous la tutelle de l’ARS (l’Agence Régionale de Santé qui dépend du Ministère de la Santé).
La qualité de l’eau est jugée excellente dans les différents rapports annuels de l’ARS.

La température varie entre mai et septembre de 14 degrés à 25 degrés selon les jours, la météo de la veille et les lâchers d’eau réalisés sur les barrages amont et aval du camping.

Il existe plusieurs grandes surfaces à proximité du camping.

A Bujaleuf, situé à 3 km, se trouvent une petite surface et quelques commerçants.

A St Leonard de Noblat, situé à 14 km, se trouvent plusieurs grandes surfaces, commerces, banques, et station essence.

Oui et elles sont nombreuses dans un cas comme dans l’autre.

A tel point que toute une partie de ce site internet est consacré à vous les présenter.

En fonction de vos souhaits et de vos dates de séjours… Il vous suffit de cliquer ici pour les découvrir.

Le camping Lous Suais est un camping composé de terrasses. Le dénivelé entre la partie haute et la partie basse du camping est de 65 mètres environ.

Les emplacements sont plats mais leur accès peut être parfois difficile. Pour cette raison, 2 emplacements sont plus particulièrement accessibles pour une tente, une caravane ou un camping car.

Les numéros 35 et 48. 

Contrairement aux autres emplacements du camping, sur ces 2 places, les voitures peuvent rester à proximité immédiate sans déranger les autres campeurs et permettre ainsi une intégration dans la bonne humeur, de chaque campeur.

Un point qui permet aux personnes à mobilité réduite de conserver leur autonomie.

Il est par ailleurs possible de garer sa voiture a proximité du bar pour éviter la descente par les chemins du camping.

Attention toutefois : La configuration naturelle reste mal adaptée à certains types de handicaps. Les personnes ayant des difficulté d'orientation, par exemple, peuvent se trouver plus facilement desorientée, en raison de l'aspect très forestier du terrain.

L'accès au lac étant non surveillé, le bon sens et la vigilance restent de mise pour tous. Situation de handicap ou non. 

Une assurance annulation permet de couvrir l'impossibilité de venir au camping, l'interruption d'un séjourou encore une arrivée fortement retardée. 

Une assurance annulation prend également en charge certains problèmes qui peuvent survenir durant les vacances (animal malade, un véhicule de remplacement si la voiture tombe en panne, ...). 

Le coût d'une assurance annulation est la plupart du temps, proportionnelle au cout du séjour envisagé.

Elle se souscrit au moment de la réservation d'un séjour.

Oui, exclusivement pour les séjours qui se déroulent à Lous suais.

Pour éviter tout conflit d'intérêt entre le campeur et le camping, c'est une assurance indépendante qui est proposée.

Lous Suais se comporte en simple intermédiaire entre le campeur et l'assureur.

Nous avons choisi de confier les assurances annulations à la société Neat Camping.

Très simplement : A la fin du processus de réservation en ligne, le choix est donné d'ajouter ou non l'assurance annulation. 

Son tarif est calculé sur le montant global du séjour.

Si la réservation est effectuée par téléphone ou par email, il faut simplement nous informer de votre souhait de souscrire à l'assurance pour en connaitre le tarif.

Les acomptes versés à Lous Suais pour une réservations ne sont pas remboursables par le camping. 

Par ailleurs entre J-30 et le jour de votre arrivée, la totalité du séjour est dû au camping, même si un simple acompte a été versé jusque là.

L'assurance annulation permet de rembourser, en fonction du motif de l'annulation, tout ou partie de l'acompte au campeur.

L'assurance annulation permet également de rembourser tout ou partie des sommes restant dues, si l'annulation survient moins de 30 jours avant la date d'arrivée prévue.

Cette assurance est optionnelle. Elle n'est en aucun cas obligatoire et peut également être souscrite, le cas échéant auprès d'un assureur de votre choix.

Nous proposons simplement une assurance qui nous semble adaptée pour répondre au mieux au besoin des campeurs de Lous Suais.

Comme toute assurance annulation, un grand nombre de situations donnent lieu à remboursement sur présentation de justificatifs. 

Mais le principal avantage est de pouvoir également annuler son séjour, jusqu'au jour de l'arrivée, sans motif et sans avoir à vous justifier, avec un remboursement à 70% des sommes dues (hors frais de réservation et taxe de séjour).

Pour connaitre le détail de toutes les garanties proposées, il suffit de Cliquer sur ce lien

Dès la connaissance de l’événement entraînant la garantie, vous devez aviser IMMEDIATEMENT le camping Lous Suais.

Vous devez ensuite déclarer votre sinistre auprès de NEAT dans les cinq jours ouvrés où vous en avez eu connaissance, sauf cas fortuit ou de force
majeure.

- Soit via le formulaire présent à l’adresse suivante : https://declare.neat.eu/campings-independants
- Soit par email à : sinistre@neat.eu
- Soit par téléphone au 05 54 54 25 22
- Soit par courrier au 117 Quai de Bacalan, 33300 BORDEAUX